Часто задаваемые вопросы

Где вы находитесь?
Мы находимся в Ижевске.

Можно ли купить у вас наложенным платежом?
Да продаем. Это почти все позиции товара, отпускаемые без лицензии. 

Я не заказывал еще ни разу через интернет, какие гарантии того, что, заплатив деньги, я получу товар?
Наш интернет магазин работает с 2000 года Уже более десяти лет мы несем ответственность за все свои действия перед законом РФ и перед своими покупателями. И репутация нашего магазина нам намного дороже. Отзывы наших клиентов можно найти в интернете.

Как долго посылка будет идти до моего города почтой или транспортной компанией? 
Ориентировочные сроки доставки от 5 до 35 дней. Срок доставки зависит от удаленности Вашего города и от выбора способа доставки (авиа, наземная, EMS).

Можете ли вы отправить заказ транспортной компанией? 
Да, мы отправляем заказы транспортными компаниями (Автотрейдинг, Деловые линии и др.). В этом случае предоплата за заказ 100%, а доставку клиент оплачивает при получении товара.

Указано, что товара временно нет в продаже. Что это значит?
Это значит, что в данный момент этого товара нет на нашем складе и на складах наших ближайших поставщиков. Если Вам нужен этот товар – периодически следите за его появлением на сайте. Поступления товаров на наш склад происходят по нескольку раз в неделю.

Работаете ли вы с оптовыми клиентами? 
Да, фирма Байкал работает. Для этого вам нужно перейти на сайт для оптовых организаций: www.e-guns.ru  С оптовыми клиентами все цены обсуждаются индивидуально.

Я оплатил заказ, когда отправите товар?
Мы комплектуем и отправляем заказы после того, как деньги поступили на наш счет. Если вы оплатили заказ банковским или почтовым переводом, то деньги дойдут до нас в течение 1-3 рабочих дней. После получения денег заказ поступает на комплектацию и отправляется Вам в течении 1-5 рабочих дней. Возможной причиной не отправки посылки может быть отсутствие товара на складе или пересортица. Вэтих случаях мы обязательно связываемся с клиентом. Если срок отправки будет превышен по этим или иным причинам, то с Вами обязательно свяжется менеджер и разъяснит ситуацию. Так же и вы можете выйти с нами на связь по всем возможным средствам связи(электронная почта, телефон, онлайн консультант, ICQ).

Я оплатил товар, почему от вас нет никакого ответа? 
Такое может произойти только в том случае, если после оплаты возникла ошибка. Соответственно, если деньги от Вас к нам не поступили, мы Вам заказ и не отправляем. Деньги могут не поступить, если при оформлении оплаты в банке, банковский сотрудник неправильно указал какой либо реквизит нашей организации, либо не указал получателя платежа (ООО «Байкал»). Либо отсутствует информация о плательщике и ошибки в адресе. В таком случае деньги к нам не поступят, а вернутся к Вам. Чтоб предотвратить подобные ошибки сотрудников банков, мы рекомендуем клиентам, сразу после оплаты, отправлять нам на электронный адрес сканированную копию квитанции об оплате. Менеджеры проверят ее и, в случае какой либо ошибки, свяжутся с Вами.

Почему менеджер говорит, что заказ отправлен, но номера почтового отправления нет? 
У нашей компании заключен договор с Почтой России, согласно которому мы доставляем подготовленные посылки в почтовое отделение, а квитанции с номерами отправлений забираем позже. К сожалению, иногда случается, что работники почтового отделения сильно загружены работой и не успевают оперативно обработать наши посылки. В таких случаях получение чека с номером почтового отправления может задержаться на несколько дней.

Я сделал заказ, но хотел бы изменить товар в заказе, добавить/убрать количество позиций. Возможно ли это?
Если Вы не оплатили заказ, то возможно. Для этого необходимо связаться с нами по ICQ, через онлайн-консультанта, электронной почте или по телефону.

Я сделал заказ уже давно, но, к сожалению, могу оплатить его только сейчас. Возможна ли оплата старого заказа или мне необходимо будет сделать новый? 
Да, оплата старого заказа возможна, но для этого Вам необходимо будет предупредить нас об этом и уточнить наличие товара из Вашего заказа в настоящий момент.

Мне нужен товар, но я не знаю точно, подойдет он, или нет. Что делать?
Для того чтобы заказать товар, Вам необходимо точно знать, что Вам нужно. Если Вы сомневаетесь, то наши специалисты по возможности Вас проконсультируют. Свяжитесь с нами по ICQ, через онлайн-консультанта, электронной почте или по телефону.

Отправляете ли вы товар за границу? 
Нет, мы отправляем товар только по России.

Отправляете ли вы порох и капсюль? 
Нет, мы не отправляем данные позиции.

Как вы отправляете оружие и патроны?
Отправка оружия осуществляется только Спецсвязью. Это надежная военизированная государственная структура. Единственная, кому позволено отправлять оружие в нашей стране. 

Как лучше отправить вам документы?
Лицензию и весь пакет документов лучше всего отправить заказным письмом с уведомлением или почтой 1 класса (конверты с желтой полосой). Любой другой способ накладнее и эта отправка на ваше усмотрение. 

Как долго посылка отправленная Спецсвязью будет идти до моего города?
Процедура отправки посылок Спецсвязью систематизирована и связана с получением разрешения на транспортировку в органах МВД. На это необходимо время. По нормативам органы МВД обязаны выдать разрешение на транспортировку в срок до 14 рабочих дней. После выдается документ разрешающий перевозку. Срок действия его 1 месяц. С учётом всех представленных сроков посылки могут находиться "в дороге" до полутора месяцев в зависимости от удаленности региона.

Разъяснените по сроку регистрации оружия? Ведь в соответствии ФЗ "Об оружии" ст. 13. "…Приобретенные гражданином Российской Федерации огнестрельное длинноствольное оружие, а также охотничье пневматическое оружие подлежат регистрации в органе внутренних дел по месту жительства в двухнедельный срок со дня его приобретения."      
  Отношения купли продажи регулируются  Гражданским кодексом РФ, согласно которому  "Договор розничной купли - продажи считается исполненным с момента вручения товара покупателю," (п.2 ст.499 ГКРФ)
  Т.е. при доставке товара Спецсвязью договор купли - продажи между ООО "Байкал" и покупателем считается исполненным с момента вручения товара последнему.
  Дата получения бандероли в отделении Спецсвязи и является датой приобретения огнестрельного оружия. С этого момента начинается срок, отведенный для регистрации.
   При получении огнестрельного оружия,  доставленного Спецсвязью, покупатель получает корешок лицензии, с которым должен в двух недельный срок обратиться в орган внутренних дел по месту жительства для регистрации данного оружия. Логично, что при отсутствии данного корешка зарегистрировать огнестрельное оружие невозможно.
  В данном корешке лицензии продавец указывает дату продажи огнестрельного оружия т.е. ту дату когда он исполнил возложенную на него обязанность по передаче товара покупателю, а не дату приобретения указанную в ст.13 ФЗ "Об оружии". В соотв. с статьей 458. п.2. ГКРФ обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю.
  В соответствии с выше сказанным дата продажи огнестрельного оружия не совпадает с датой приобретения, течение двухнедельного срока, отведенного для регистрации, начинается с момента получения огнестрельного оружия в отделении Спецсвязи.
  Поэтому, при получении в Спецсвязи оружия, требуйте письменного подтверждения получения посылки.